DocuWare unterstützt jede Version seiner Dokumentenmanagementlösung ab der Veröffentlichung für einen Zeitraum von drei Jahren mit Updates und Hotfixes. Nach Ablauf dieser Zeit wird nur noch notwendiger technischer Support geleistet, soweit dies praktisch möglich ist. Die Unterstützung beschränkt sich dabei auf die allgemeine Fehlersuche und bereits veröffentlichte Hotfix-Pakete.

Um weiterhin vollumfänglichen Support, Updates und neue Hotfixes zu erhalten, empfiehlt es sich, abgekündigte DocuWare Versionen auf eine aktuelle Version upzudaten. Die neueste DocuWare Version 7.9 bietet ohnehin einige hilfreiche Funktionalitäten.

Betroffen von einem baldigen Support-Ende ist insbesondere die DocuWare Version 7.4. Hier endet die Unterstützung zum 31.05.2024. Ende Oktober 2024 läuft schließlich auch der Support für Version 7.5 aus.